A petició del ciutadà:
Com servei públic que és, és gratuït i el poden fer servir en totes les situacions de la vida quotidiana, dins l’àmbit administratiu, en què es necessitin, les 24 hores del dia i cada dia.

Per iniciativa institucional:
Interpretació de totes les situacions de comunicació que es duguin a terme entre la institució i el ciutadà sord/sordcec sol·licitant, amb la finalitat d’eliminar la barrera de comunicació que hi ha i que constitueix la problemàtica essencial d’aquests ciutadans.

• Interpretació del cursos, programes, conferències, activitats... en què participin ciutadans amb deficiència auditiva usuaris de la llengua de signes.
• Enregistrament interpretat de les sessions plenàries.
• Interpretació dels actes institucionals.
• Interpretació de les diverses campanyes publicitàries de caire institucional que es duguin a terme.

Les persones que tenguin com a mitjà de comunicació la llengua de signes.
Qualsevol persona oïdora que dins l’àmbit administratiu el necessiti.

Pots demanar el servei d'interpretació de llengua de signes mitjançant telefonada, missatge de mòbil, fax i correu electrònic.

Serveis ordinaris: Amb un mínim de tres dies d’antelació, aquests tipus de serveis s’atenen de dilluns a divendres, de 8 h a 20h

Seran atesos per ordre de recepció.

En cas que el sol·licitant desitgi l´anulació del servei haurà d'avisar amb la major antelació amb la finalitat de que altra persona sorda pugui ser atesa en el seu lloc.

Els serveis urgents ( urgències mèdiques, policia, jutjats) seran atesos amb prioritat.

En cas d´ajornament l'intèrpret comunicarà a l'usuari que el servei ha estat ajornat i li facilitarà una nova data per a la realització del mateix.

Serveis urgents: Entenem per urgents les urgències mèdiques, policials...

Correu electrònic:

alserra@conselldemallorca.net


amamate@conselldemallorca.net


aabejon@conselldemallorca.net



Telèfons mòbils dels intèrprets (sms):
660 628 910
660 628 876
Fax: 971 17 37 50

Centraleta Consell de Mallorca: 971 17 35 00
Centraleta Institut Mallorquí d'Afers Socials: 971 76 15 63

A les recepcions:
De l’edifici de serveis centrals, seu del Consell de Mallorca (Palau Reial, 1, Palma) i a l’Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS, General Riera, 67), on hi ha exposat el cartell indicatiu d’atenció en llenguatge de signes, un símbol de lectura internacional de fàcil comprensió, tant per a les persones sordes com per a les oïdores, amb la qual cosa es facilita la popularització del nou servei, i on es pot posar en contacte amb l’intèrpret perquè el servei es pugui efectuar al moment. Si no és possible, s’ha de remetre l’usuari als mecanismes habituals de petició del servei abans esmentats.

Aquest servei neix amb la vocació de donar suport a totes les situacions de caire administratiu en les quals la persona sorda/sordcega es pugui trobar exclosa. Entenent que aquestes situacions es poden donar a qualsevol hora, el Servei d’Interpretació del Consell de Mallorca es manté en funcionament les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any.

Les sol·licituds s’atenen en l’horari següent:

• Serveis ordinaris: Amb un mínim de tres dies d’antelació, aquests tipus de serveis s’atenen de dilluns a divendres, de 8 h a 20h
• Seran atesos per ordre de recepció.
• En cas que el sol·licitant desitgi l´anulació del servei haurà d'avisar amb la major antelació amb la finalitat de que altra persona sorda pugui ser atesa en el seu lloc.
• Els serveis urgents ( urgències mèdiques, policia, jutjats) seran atesos amb prioritat.
• En cas d´ajornament l'intèrpret comunicarà a l'usuari que el servei ha estat ajornat i li facilitarà una nova data per a la realització del mateix.

On són els intèrprets?
Consell de Mallorca (Palau Reial, 1, Palma). Adscrit al Gabinet de Comunicació
Institut Mallorquí d’Afers Socials (General Riera, 67, Palma).

Per a qualsevol sugeriment: poden posar-se en contacte amb el Departament de presidència i/o amb el Departament de Benestar Social.